• RGPD : Notre politique de protection des données personnelles

  Afin de répondre le mieux possible à vos attentes et à vos besoins en matière de gestion commerciale, nous avons besoin de vous connaître, pour vous offrir le meilleur service possible. C’est pourquoi avec l’arrivée de la nouvelle réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD), nous avons mis à jour notre politique de protection des données personnelles. Quelles données collectons nous La plupart des données que nous collectons vous concernant sont directementPopulaire

• Sélectionner plusieurs lignes au choix dans un tableau

  Si vous souhaitez sélectionner plusieurs lignes, mais pas l'ensemble de la liste, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez avec le bouton gauche de la souris sur chaque ligne à sélectionner..Populaire

• Importer un fichier avec Vitisoft Web

  L'importation de documents sur Vitisoft peut avoir lieu lors de choix de logos par exemple, pour le paramétrage des éditions. Vous pouvez ouvrir le logiciel en ligne soit directement sur le navigateur, soit avec l'application Remote app. Importer un fichier en HTML5 Pour importer en HTML5, commencez par importer le document sur le serveur. Cliquez sur la flèche qui se trouve en haut au centre (entre le logiciel et la barre de recherche du navigateur) auquel vous pouvez accéder au faisaQuelques lectures

• Comment envoyer une sauvegarde à la maintenance ?

  Attention : Cette manipulation doit être effectuée uniquement si elle vous a été explicitement demandée par la maintenance ou dans le cadre d'un rendez-vous pour un passage en cloud, par exemple. Pour envoyer votre sauvegarde directement sur nos serveurs : Allez dans le menu Sauvegardes. Cliquez sur Sauvegarde maintenance en bas à droite. Patientez jusqu'à ce que le bouton soit cliquable, puis confirmez en cliquant sur Oui. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesQuelques lectures

• À propos de la téléassistance

  Pour pouvoir vous guider à distance quand vous en avez besoin, nous utilisons le logiciel de téléassistance TeamViewer. Ce logiciel est extérieur à Vitisoft et permet de prendre la main sur votre ordinateur, comme si nous étions à votre place. Il est donc important de ne pas toucher à votre souris lorsque nous prenons la main : un seul utilisateur peut agir sur l'ordinateur lorsque la téléassistance est active. Pour lancer la téléassistance, Cliquez sur Aide/Téléassistance en bas à dQuelques lectures

• Exporter un tableau (clients, produits, statistiques, etc.) vers Excel

  Pour Exporter une base en tableau vers Excel, Faites un clic droit au milieu du tableau et cliquez sur Exporter la table vers Excel....Quelques lectures

• Faire une sauvegarde avec web.vitisoft

  Faire une sauvegarde en HTML 5 Allez dans le menu du logiciel **Sauvegarde **: Cliquez sur Sauvegarde externe. Cliquez gauche (sans entrer dedans) sur le dossier de sauvegardes ou créez-le dans Documents puis cliquez sur Sélectionner un dossier. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/screenshot20250429155610_1d6xqu6Quelques lectures

• Exporter un fichier pdf (ou autre) avec web.vitisoft

  Exporter un fichier PDF en HTML5 Pour exporter un fichier PDF depuis Vitisoft vers le web, commencez par afficher l'aperçu avant l'impression en cliquant sur l'icône Imprimante, puis sur l'icône PDF. Enregistrez le fichier PDF dans le dossier de partage, typiquement situé sous This PC\WebFile on .... Cliquez sur Open pour l'enregistrer. Le fichier sera disponible dans les téléchargements de votre ordinateur. Si vous ne le trouvez pas dans les téléchargements, suivez cesQuelques lectures

• Dossier concernant les logiciels de gestion et de caisse sécurisés selon les exigences de la Loi Finances 2018

  Conformité aux obligations de la loi de finances 2016 concernant la TVA La loi de finances pour 2016 impose, depuis le 1er janvier 2018, l’utilisation de logiciels de caisse ou de gestion sécurisés pour les commerçants et professionnels assujettis à la TVA. En cas de contrôle, l'absence d'attestation peut entraîner une amende de 7 500 € par logiciel frauduleux. Solumatic garantit la conformité de ses logiciels avec les exigences de l'article 88 de la loi n°2015-1785 du 29 décembre 2015. CPeu de lectures

• Proposer des idées d'évolution sur le logiciel

  Solumatic est à l’écoute de ses clients pour adapter le plus possible le logiciel à l'usage que vous en faites. Vous pouvez faire une demande de développement directement depuis votre espace client, cliquez sur le menu en haut à gauche puis sur Mes demandes de développement : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/capture-decPeu de lectures

• Où sont mes factures de maintenance

  Vous pouvez retrouver vos factures de maintenance sur votre espace privé en cliquant depuis Vitisoft sur le logo jaune Mon compte et en allant dans le menu Mes documents / Factures sur la gauche.Peu de lectures

• Impression avec web.vitisoft

  Si vous travaillez avec Vitisoft web, Dans le paramétrage de l'imprimante et le paramétrage local (depuis le menu Configuration), il faut toujours sélectionner Universal Printer. Ensuite, quand vous imprimerez, s'afficheront la ou les imprimantes locales.Peu de lectures

• Viticode X Vitisoft

  Viticode est une solution gratuite pour générer vos QR Code nutritionnels pour le vin. Il est désormais possible de lier votre compte Viticode à Vitisoft en quelques clics, voici la procédure : Viticode X VitisoftPeu de lectures

• Télécharger l'attestation de certification du logiciel

  Vous souhaitez télécharger l'attestation de certification du logiciel, (afin d'être en adéquation avec la loi fiscale en vigueur à partir de janvier 2018). Allez sur votre compte client en cliquant sur l'icone jaune Mon Compte à droite du tableau de bord de Vitisoft et cliquez sur Télécharger mon attestation de conformité. Une fois téléchargée (et éventuellement impriméPeu de lectures

• Astuce pour retrouver un menu ou une fonction perdue dans le logiciel

  Si vous avez du mal à retrouver un menu dans le logiciel : Allez dans le menu où vous êtes (par exemple, Produits). Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et F pour ouvrir la fonction de recherche. Tapez le nom du menu que vous cherchez dans le champ de recherche, puis appuyez sur Entrée. Le menu correspondant apparaîtra.Peu de lectures

• Ajouter un utilisateur ayant sa propre session sur le logiciel

  Pour ajouter un utilisateur, si par exemple vous avez un stagiaire, ou un nouvel employé, qui n'a pas les mêmes droits, le même tableau de bord, etc. vous pouvez ajouter un utilisateur du logiciel. Ouvrez le logiciel sans mettre votre mot de passe, cliquez sur Gestion des Utilisateurs / ajouter un utilisateur. Mettez le mot de passe Administrateur. Vous pouvez créer une nouvelle session avec un nom d'utilisateur et son propre mot de passe, validez. ![](https://storage.crisp.chat/usPeu de lectures

• Afficher des objectifs sur le tableau de bord

  Évaluer les performances de votre entreprise avec des objectifs Allez dans le menu Objectifs et cliquez sur Créer un objectif. Remplissez les informations demandées : type, titre, période et valeur, puis validez. L’objectif affichera l’évolution du nombre de clients ou du chiffre d'affaires (CA) pendant la période choisie, avec un indicateur de perfPeu de lectures

• Trouver mon contrat de licence et de maintenance

  Connectez vous à votre espace client Solumatic en cliquant sur le bouton Mon compte sur le logiciel. Allez dans le menu en haut à gauche. Puis cliquez sur Mes documents.Peu de lectures

• Ajouter une note sur le logiciel

  Le logiciel vous permet d'ajouter des post-it à différents emplacements. Vous pouvez les utiliser pour enregistrer des rappels, des informations utiles ou encore détailler les différentes étapes d'une procédure, afin de les avoir toujours à portée de main. Pour cela, vous pouvez aller dans n'importe quel menu du logiciel, faire un clic droit dans le fond du menu ( en dehors des tableaux et des boutons), et cliquez sur Notes repositionnables / Créer une note repositionnable. ![](https://stoPeu de lectures

• Que comprend le Chiffre d'Affaires du tableau de bord ?

  Le CA comprend __ uniquement les factures__, payées ou impayées. Il ne comprend ni les commandes, ni les proformas, ni les règlements.Peu de lectures

• À propos des widgets

  Remarque : Les widgets sont les rectangles qui composent le tableaux de bord en page d'accueil du logiciel. Ils peuvent présenter des statistiques, ou bien des menus, et rediriger vers ceux-ci sur le logiciel. Vous pouvez personnaliser la disposition de votre tableau de bord. Pour choisir un modèle (une disposition) créé, il faut d'abord le créer, grâce au menu. Menu gérer le tableau de bord ensuite le nommer puis l'enregistrer en allant dans **Gérer le tableau de bord / Enregistrer ouPeu de lectures

• Limiter le nombre de sauvegardes internes

  Pour limiter le nombre de sauvegardes internes dans le dossier C:Vinisave, procédez comme suit : Depuis le tableau de bord, cliquez sur le menu Sauvegardes. En bas à gauche, sélectionnez l'option Limiter le nombre de sauvegardes. Remarque : Vous pouvez définir le nombre de sauvegardes souhaitées dans **Nombre de sauvegardes manuelles gardPeu de lectures

• Afficher ou masquer des colonnes dans un tableau

  Afficher ou masquer des colonnes dans un tableau Faites un clic-droit dans le tableau. Sélectionnez Sélectionner les colonnes.... Une liste des colonnes disponibles s'affichera. Cochez ou décochez les colonnes pour les afficher ou masquer.Peu de lectures

• Comment connaître le numéro de ma version

  Pour connaître le numéro de votre version : Allez sur la page d'accueil du logiciel, en bas à droite (sur Multysoft et Vitisoft). Sur Multisalons, le numéro de version se situe en bas à gauche depuis la page d'accueil. Il est essentiel que tous les logiciels, si vous en avez plusieurs, aient le même numéro de version.Peu de lectures

• Changer la disposition des widgets

  Changer la disposition des widgets Vous pouvez déplacer, agrandir ou rétrécir les widgets, Aller dans le menu en bas Gérer le tableau de bord / Déplacer - redimensionner les widgets. Pour déplacer les widgets, restez cliqué dessus et bougez votre souris. Pour les redimensionner, cliquez sur le bord du widget et étirez le. Ensuite, retournez dans Gérer le tableau de bord. Et cliquez sur Fixer le tableau de bord.Peu de lectures

• Changer la couleur et les dates des widgets

  Changer la couleur et les dates des widgets Depuis la page d'accueil du logiciel, cliquez en haut à gauche sur Gérer le tableau de bord / Modifier les widgets : Cliquez ensuite sur le logo de la roue crantée du widget à modifier : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/capture-decran-2026-07-13-1426_attku4.pngPeu de lectures