Mon avoir augmente le restant dû au lieu de le diminuer

Mon avoir augmente le restant dû au lieu de le diminuer

Si votre avoir augmente le restant dû d'une facture au lieu de le diminuer, quand vous le déduisez sur celle-ci, c'est qu'il est sans doute en positif.

• Double-cliquez sur l'avoir.
• Si l'avoir est positif, c'est qu'il y a eu une erreur lors de la création de cet avoir
• Il faut annuler l'ensemble :

➡️D'abord, annulez la déduction de l'avoir en cliquant sur la facture / Voir règlement / puis sur l'avoir déduit / puis sur le bouton Annuler le règlement sélectionné.

➡️Ensuite, pour annuler l'avoir positif, créer une facture équivalente à l'avoir mais à l'inverse (mêmes produits, même client, même montant, mais le montant doit être en NÉGATIF.

➡️Déduisez l'avoir positif sur la facture négative.

➡️ Enfin, saisir un nouvel avoir en vous assurant qu'il soit bien négatif avant de le valider et de le déduire sur la facture initiale.

Mis à jour le : 19/11/2025