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# Gérer les consignes


## Cet article explique comment créer un produit "consigne", l'utiliser en facturation et suivre le stock.

### Création du produit consigne

Il faut commencer par créer un article **Consigne**. Il est possible de détailler le type de consigne dans la désignation afin d'avoir une meilleure visibilité des stocks.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6d28aa7a0bda6000/e7d30598-c14c-47a6-994b-d19e01_75uqld.png)
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### Sortie de la consigne

* Lors de la facturation, ajoutez les consignes sortantes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c6c9abc5eaed5800/38c75dc9-2e6a-4353-9734-997b43_1t8ig08.png)
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### Retour de la consigne

* Lorsque le client retourne une consigne, il faudra faire une facture, renseigner les nouveaux produits achetés + nouvelles consignes et ajouter une nouvelle fois le produit **Consigne** mais avec un stock de -2 (dans le cas d'un retour de deux consignes).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d49bf4f06505a0/ed31ec9b-cd94-4d94-951e-173bd5_1pgw7ug.png)

Si le montant de la consigne rendue est plus élevé que le montant de la marchandise à payer, ou par exemple que le client ne veut rien acheter et seulement rendre la consigne, il est préférable de faire un avoir, afin de l'attribuer à la prochaine facture du client.

Si le client veut être remboursé, et qu'il ne vient pas acheter à nouveau : faites un avoir puis un remboursement.
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### Rembourser la consigne

* Sélectionnez la facture initiale (celle où la consigne a été facturée) et cliquez en haut sur **Opérations diverses sur facture** et ensuite **Règlement négatif**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54a3ba7c52cb7c00/73b94832-83e8-439f-98f8-f276e9_yxf5ol.png)

* Cochez la case **J'ai pris connaissance...** et cliquez sur **Règlement négatif**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ffd7cf7532b34000/a2642941-2f2c-4186-ae91-de1c07_y6keos.png)

* Dans **Montant payé**, mettez le montant en négatif de la somme que vous avez remboursée au client.
* Mettez également la date et le mode de règlement du remboursement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/87b5e39c20f98800/9f245b3f-b0c3-43f8-9bf7-695294_175w1w1.png)

* Cliquez sur **Valider et continuer.**
* Déduisez l'avoir qui vient d'être fait, avec la consigne rendue à l'intérieur, en le sélectionnant dans la liste déroulante puis validez.
* Fermez la fenêtre.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6892c7968ca77c00/862b5e9d-3496-4ba1-a5d5-499bc9_3ll1ux.png)