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# Faire des relances clients

Pour faire des relances clients,

Allez dans **Liste des factures / Relances / Gérer les relances.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/785b46eee00ac000/74988feb-e80d-47d4-964c-db1f00_1b0ort9.png)

### Sélectionner les factures à relancer : 

➡️Pour vos premières relances, cochez le premier point : **Factures à relancer dont la date d'échéance est dépassée de ..**.  **jours**, indiquez le nombres de jours souhaités  
➡️Cliquez sur la loupe et sélectionnez les factures dans le tableau.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f377bef7dcc3e00/2715d781-6877-4aba-83f2-a85889_1x2kakx.png)

**Remarque** : Si vous ne trouvez pas toutes les factures dans la liste, c'est que les factures manquantes ont déjà fait l'objet de relance (et passent donc dans le deuxième tri : par relance 1, relance 2, etc). Ou bien que la date d'échéance n'est pas encore dépassée.

Il faudra ensuite créer le texte de relance,

➡️Cliquez en haut à droite sur **Texte Relance**, donnez un titre à la relance (par exemple **Relance 1**), écrivez votre texte et validez.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/777ad01e461ea000/ba30ff99-8f70-43ca-8b8c-ff8a80_1twmdbm.png)

### Pour imprimer ou envoyer par mail une relance : 

➡️ Sélectionnez la relance créée ou modifiée dans la liste déroulante **Relance**.  
➡️ Cochez la case **Par Emails** pour accéder à l'aperçu avant impression et pour avoir ainsi la possibilité de les enregistrer en PDF et les joindre à un mail.  
➡️ Ou, si vous avez paramétré l’envoi automatique de relance par mail (dans le menu **Configuration / Configuration générale / Divers / Mail / Configuration des mails génériques**), l’envoi se fera à l’adresse mail indiquée dans la fiche du client.  
➡️ Cliquez sur **Imprimer** pour accéder à l’une ou l’autre option.

Pour les prochaines relances, vous pourrez sélectionner uniquement les factures déjà relancées selon les relances précédentes : grâce au deuxième bouton **Factures déjà relancées selon.**

Dans ce deuxième cas, il faut toujours commencer par les relances les plus anciennes (donc par exemple : la relance 3, puis la relance 2 puis la relance 1, puis les factures à échéance dépassée de tant de jours)

Lors de la création du texte, vous pourrez modifier un ancien texte de relance en le retrouvant dans la liste déroulante **Pour modifier une relance, sélectionnez la ici**.

### Pour ajouter la facture initiale dans le mail de relance : 

➡️ Allez dans **Configuration / Configuration générale / Divers / Mail / Autres options**
➡️ Cochez la case suivante : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/image_1aqtvoo.png =800x400)