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# E-DRM rejetée : les contrôles à faire avant d’appeler le support

Si votre EDRM est rejetée depuis le site de votre interprofession, il y a quelques points à vérifier avant d'appeler le support.

* Allez dans **Configuration/Configuration générale/DRM-DMS/E-DRM**, vérifiez que les informations sont bien remplies.
* Vérifiez que les stocks fin de mois/début de mois correspondent, en sortant les DRM du mois précédent et celui actuel.
* Vérifier les actions dangereuses, qui se trouvent dans le menu **DRM/DMS, onglet DRM,** vous aurez la liste des actions qui ont une répercussion sur la DRM.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/capture-decran-2026-08-21-1513_pg6g3i.png)
* Faites un recalcul de stock, en passant par le menu **DRM/DMS**, onglet **DRM**, **Configurer la DRM**, sous onglet **Stocks** et enregistrer les stock au 1er du mois que vous traitez.
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### Pour Interloire : 

* Allez dans **Configuration/Sociétés/Modifier les paramètres,** vérifiez que le numéro de SIRET, Num CVI, N° ACCISE principale, soient renseignés.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/capture-decran-2026-08-21-1504_ae57ko.png)


* Il est nécessaire de vérifier les informations concernant vos capsules. Menu **Capsules**/pour chacune des capsules, cliquez su**r Modifier,** 
Les champs ci-dessous doivent être remplis avec les valeurs présentes dans les listes déroulantes : **Centilitrage, Liquidation droits, Type**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/capture-decran-2026-08-21-1522_67v6jx.png)




* Vous pouvez vérifiez vos ordres pour DRM afin d’y intégrer le code INAO (pour les produits en ayant un).
Menu **Produits**, en haut, menu **Famil/Condit/Ordre DRM/ Taux circulation,** **Gérer les ordres pour DRM,** pour chacun des ordres, cliquez sur **Modifier,** onglet **E-DRM,** 
Cliquez une seule fois (pour le premier ordre modifié) sur **Actualiser catalogue depuis internet**. Retrouvez votre appellation dans la déroulante en haut. Une fois la bonne catégorie trouvée, cliquez sur la flèche **Copier les valeurs**. Les champs en dessous devraient alors se remplir.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/9/0/9b9074dad92ba800/capture-decran-2026-08-21-1528_1bbdaop.png)Si plusieurs Ordres sont similaires mais simplement distingués par leur cépage, notez le cépage à la suite du libellé complet.